Termes et conditions
Bienvenue dans nos services de passeport. En utilisant nos services, vous acceptez les conditions générales suivantes. Veuillez lire attentivement ces conditions car elles décrivent les conditions de service et vos responsabilités.
1. Acceptation des conditions
En accédant à nos services ou en les utilisant, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions générales. Si vous n’êtes pas d’accord avec une quelconque partie de ces conditions, vous devez cesser immédiatement d’utiliser nos services.
2. Étendue des services
Nos services comprennent l’assistance aux demandes de passeport, aux renouvellements, aux remplacements et à la documentation connexe pour le Royaume-Uni, le Canada, l’Australie et les États-Unis. Nous ne délivrons pas de passeports directement ; nous facilitons plutôt le processus de demande auprès des autorités gouvernementales compétentes.
3. Admissibilité
Pour utiliser nos services, vous devez :
- Être majeur (18 ans ou plus) ou avoir le consentement d’un parent ou d’un tuteur légal si vous êtes mineur.
- Fournir des informations exactes, complètes et véridiques lors du remplissage des formulaires de demande et de la soumission des documents.
- Se conformer aux exigences légales relatives à la délivrance d’un passeport établies par le gouvernement du pays concerné.
4. Responsabilités du client
Vous êtes responsable de :
- Fournir des informations exactes et à jour lors de votre demande de services de passeport.
- Veiller à ce que tous les documents soumis soient authentiques et répondent aux exigences spécifiées par l’autorité gouvernementale compétente.
- Vérifier et approuver tous les documents préparés par nos soins avant leur soumission.
- Payer tous les frais liés aux services en temps opportun.
5. Frais de service
- Frais et paiements : les frais de service pour nos services de passeport seront clairement indiqués avant de finaliser votre commande. Tous les paiements sont exigés à l’avance et ne sont pas remboursables une fois que nous avons commencé à traiter votre demande.
- Frais gouvernementaux : vous êtes responsable de tous les frais gouvernementaux supplémentaires liés au traitement des passeports, y compris les frais de demande, de renouvellement et de traitement accéléré.
6. Politique d'annulation et de remboursement
- Annulation : vous pouvez annuler nos services dans les 24 heures suivant votre commande. Des frais d’annulation peuvent s’appliquer en fonction de l’étape du processus de demande.
- Remboursements : les remboursements ne seront effectués que si le service est annulé dans les 24 heures et que nous n’avons pas encore commencé à traiter votre demande. Une fois que nous avons commencé le processus de demande, les frais de service ne sont pas remboursables. Nous ne garantissons pas l’approbation de votre demande de passeport par les autorités gouvernementales ; par conséquent, aucun remboursement ne sera effectué si votre demande est refusée.